联空医加参展CHIMA2019，“无人值守解决方案”让医院“关窗口，不排队”

第23届 CHIMA2019于2019年7月4日-7日在厦门召开，本次大会上海联空网络科技有限公司携旗下品牌联空医加无人值守解决方案首次参展。

联空网络自2015年成立以来，坚持通过互联网思维与互联网科技的力量，帮助医院建立更加高效的患者服务模式，为患者提供更加方便快捷的就医体验。

本次参展的无人值守解决方案是联空网络历经两年实践总结而得的成果，其技术核心是运用手机端的流程再造应用和设备端的无人值守化应用，能够降低使用门槛，简化使用流程；同时通过配套的运营和服务体系，帮助提升患者使用率，彻底降低人工服务参与率，从而实现医院结算人员的工作量下降。

无人值守智慧医疗

该解决方案中包含四大产品：电子就诊卡、自助服务站K1、电子住院证以及住院自助机OS，分别适用于门诊区与住院区。会展现场全方位呈现无人值守解决方案，还原实景效果，吸引了众多观展者体验。

联空医加无人值守方案自上线以来，受到了来自医疗行业的关注与反响，并与多家医院合作实践。据无人值守实践数据统计，仅两个月时间，某合作医院通过使用支付宝的无人值守服务率从18%上升至30%，全院支持电子就诊卡的身份识别，线下设备实现了向线上的转化引流。

就医流程的优化带来的变化更是显而易见：普通门诊预约率从17%上升至45%，专家门诊预约率从70%上升至91%，通过各种渠道预约的患者占总患者人群的65%，“非窗口挂号”占比挂号总人数的36%，且在中青年人群中普及较多。普通门诊、专家门诊候诊时间缩短了约30分钟。

在住院无人值守实践这一部分，患者通过无人值守办理住院手续、出院结算以及报告查询各个环节所消耗的时间相比之前线下操作时间均缩短了三分之二。从去年9月至今，医院自助办理出入院的业务累计使用量从数十笔到目前已超过上万笔。个别科室的无人值守使用率接近80%，且使用无人值守方式办理相关住院业务的人数在不断增加。

联空网络首席产品总监李波表示：“ 要实现无人值守，那就不能止步于互联网医疗软件系统本身，而是要形成软件、设备以及运营的综合能力，才能真正将医院收费、结算窗口的工作人员解放出来。”

未来，联空网络将持续通过联空医加产品促进医院的信息化发展，为医疗机构快速构建专属的新型患者服务模式和运营系统，帮助医疗机构更轻松地拥抱互联网以及更高效的运营自己的资源。