医美行业事故频发，如何来为消费者保驾护航？

美呗联合成都八大处共同发起“春风计划·眼鼻整形修复公益行动

“虽然我的眼睛和鼻子是假的，但我的美丽是真的。”这正在成为越来越多潮流人士的美丽宣言，其背后折射出的是中国医美市场的蓬勃发展。

作为全球医美市场中的后起之秀，近年来中国市场始终保持着20%以上的复合增长率。据艾媒咨询调查数据，2018年全球医疗美容市场规模约为615亿美元。同期，中国医疗美容市场的规模超过2000亿元，达到2245亿元。截止2018年底，中国已经顺利跻身全球医疗美容第三大市场，市场占比达到10%。

然而，伴随着医疗美容市场的高速发展，关于“医美事故”的报道也开始频繁见诸报端，冲击着大众的神经。据中国消费者协会和中国美容美发协会等部门的不完全统计，十多年间，全国发生的各类医美事故已经高达数十万起。几乎每一天都有人因为整容而毁容，严重者甚至付出了自己的生命。

想要避免类似的惨剧再次发生，首先要搞清楚问题的症结所在。

6月14日，美呗整形咨询网联合中国医学科学院整形外科医院西南中心·成都八大处共同发起“春风计划·眼鼻整形修复公益行动”。成都市医疗美容产业协会会长王杭、美呗整形咨询网创始人龚连胜、四川中科形美医院投资有限公司董事长金雪坤等专家出席发布会，对当前医疗美容行业的现状进行了深入探讨。

几位专家一致认为，中国医美事故频发最主要的原因在于市场上充斥着大量的黑诊所。而这在行业内外都已经算不上是什么秘密。

据央视报道，医美整形中90%的事故都来自"三非"，即非正规机构、非正规医生、非正规药械。另据《2017年医美黑皮书》显示，目前全国正规医美诊所只有9500多家，而黑医美诊所是前者的6倍，约有60000家，它们往往规模小、隐蔽性强，常隐身于生活美容店、住宅区与酒店中。黑诊所的手术量也是正规机构的2.5倍，而非法执业者的数量更是合规执业者的9倍之多，达到了15万人。

值得注意的是，中国求美者普遍更信任外国整形医生，认为后者更有保障。但事实上中国90％的“洋医生”都是非法执业者，比如北京有近100个“韩国名医”，但合法登记者只有区区10人。

同时，作为一个新兴市场，国家相关的监管制度和措施也亟待完善。虽然国家多个部门曾联合展开打击非法医美的专项行动，但力度依然不够，持续性也比较差。据业内人士透露，只有发生医疗责任事故，非法医美从业人员才会承担刑事责任。一般情况下，黑医美诊所被发现后的处罚都很轻——没收医疗器械，处以最高两万元的罚金。这种情况下，黑医美很难杜绝。

与此同时，在巨大市场红利的驱动下，许多有正规资质的私立医美机构也加快了扩张步伐。其中，很多新扩充的医院都来自于对美容门诊机构的收购和改建。

这种为了追求门店数量增长，而采用收购美容门诊机构或授权管理的方式扩大网络布局的情况，在民营医美机构并不少见。但这些机构在快速扩张过程中对于下属子公司的服务管控能力却不禁要让人打上一个大大的问号。

在当前的市场环境下，作为普通消费者，除了呼吁相关部门尽快出台和完善监管措施，提高对医美的认识、建立正确的医美观念也极为必要。

在“春风计划”发布会上，几位专家指出，当前许多医美消费者依然缺乏足够的理性，盲目跟风整形的现象比较普遍。消费者在对医美缺乏足够认知的情况下，往往容易提出不合理的要求。而整形医生在商业的绑架下很难对这样的要求说不。

必须承认，过去大多数普通消费者的确缺少了解医美专业知识的渠道。因此，近几年行业里涌现了大量互联网医美平台，它们希望借助社区知识共享的方式帮助消费者了解更多医美知识。而美呗更是专门组建了一支数百人的专业咨询团队，为医美消费者提供专业的指导和意见。

但即便如此，依旧有许许多多的消费者因为各种各样的原因整形失败。一旦出现意外，想要恢复过来就非常困难了。因为整形修复不同于一般的整形手术，它需要解决整形失败遗留的问题，还要恢复正常的形态，并达到美化的效果。

因此，整形修复需要更长的会诊时间以确定最佳的治疗方案，同时手术的难度、对医生技术和医院设备的要求大幅度增加，将直接导致整形修复的费用比一般整形手术高出数倍。这将给整形失败患者造成时间和资金上的双重压力。其中也不乏很多人因为无法承担高昂的整形修复费用，自尊和自信被彻底摧毁，终日沉浸在精神和肉体的双重痛苦之中难见天日。

 也许意外是一个行业发展初期所无法彻底避免的，但这些不幸的人不应该就此被遗忘。为此，6月14日美呗整形咨询网联合中国医学科学院整形外科医院西南中心·成都八大处共同发起“春风计划·眼鼻整形修复公益行动”，希望借此“向全社会传播正向求美价值观，帮助整形失败患者重拾美好人生。

据了解，作为活动的发起者，美呗将依托自身团队中经验丰富的专业咨询兼美学设计顾问，为医美事故受害者提供24小时一对一专业咨询答疑、术前术后全程贴心陪护和专属绿色通道，帮助患者清晰且正确地了解自己的病情和治疗方案，消除内心的疑问和恐惧，积极配合治疗以达到最佳治愈效果。

而成都八大处医疗美容医院作为中国医学科学院整形外科医院西南中心下属机构，将无缝对接医科院强大医师资源，组织一个由11位具有丰富临床经验的眼鼻修复名师组成的专家团，帮助评估整形失败患者的实际情况，结合现代医学修复技术，提供最佳整形修复方案。

据了解，“春风计划·眼鼻整形修复公益行动”预计将在5年内将向全社会征集100位免费修复名额，合计价值1000万元的面部整形修复援助，帮助患者恢复身心健康。

在当前的市场环境，美呗联合成都八大处发起这样一个公益活动，不仅仅给那些整形失败创造了一个重获新生的机会，也是对行业的一次警醒。让从业者和消费者们看到问题的所在，推动行业朝着规范化的方向发展，同时也能够帮助更多消费者建立起正确的医美观念，意义可谓深远。

以下为美呗创始人龚连胜现场接受媒体采访，问答如下：

答：过去人们了解医美的渠道有限，更多的去关注医院的装修和广告，而不是效果本身，导致有些机构就会钻空子，靠打广告、豪华装修获客，不注重项目本身和医生的专业度，容易引发客诉，为解决行业信息不对称的问题。

美呗打通上中下游，并将数据全面开放，建立有效市场机制，优胜劣汰，将医生特长以及术后效果、手术详情、设备原理、术后恢复情况、用户满意度等信息全面公开在平台上，让用户在专业咨询和美学设计师的辅助下依据自己的喜好、求美需求来选择适合自己的医生和变美方案，用好的口碑帮助优质的医生多赚钱，淘汰不合格医生。

答：大健康包括整个医疗服务业，随着健康意识的抬头，消费者除了外在改善，对饮食，睡眠，运动等由内而外的整体解决方案更注重，接下来美呗也会拓展品类，打破医美边界，涉足牙科，产科，妇科，儿科，体检等大健康领域延伸品类，为消费者提供更加全面的医疗咨询服务。

答：科技和互联网最大的核心价值在于释放优质的医疗生产力以及提高教和学的效能，将专家的经验通过人工智能高效的分享给很多偏远地区医生以及一些年轻医生，让他们同时掌握多名专家十几年甚至几十年的临床经验。

AI技术的发展为医美技术深化提供了很好的基础，我们美呗也在用AI来深化服务，提高服务效率，为医生做辅助诊疗。 

人工智能就是深入学习，加上AI具备全知全能又具备了见微知著，在整个大健康领域，AI最容易取代的是放射医疗，尤其是影像放射医疗，同时人脸识别已经普及，接下来AI用于肿瘤筛查也不是不可能。

答：数据显示，二三线城市将成为增量市场，男性占比超过10%且男性整形客单价女生的3倍，对皮肤、植发项目比较关注，全品类来看，去年私密整形及年轻化、软骨隆鼻、种植发际线增长最快，所以接下来如何将人工智能、AI算法与医美结合起来提高服务能力，同时抓住增量市场，洞察用户喜好，优化品类和设计才是制胜的关键。