关于康复市场，最常被引用的数据就是中美35倍的市场规模差距，美国康复市场超过2000亿美元，但是中国康复目前只有380亿元的市场规模。
市场前景被看好，但是如何追平差距的路径尚未清晰。动脉网在完成康复专题报道中发现，在谈到康复行业现状，离不开“理性”、“冷门”等关键词，国内康复企业融资轮次也主要还处于A轮，鲜有成熟的商业模式。
骨科和运动康复是康复领域中较热门的领域，其中专注于骨科和运动康复优复门诊A+轮获得经纬中国和真格基金投资。优复的第一家门诊仅四个月便盈亏平衡。
2018年，优复的第二家连锁门诊在上海静安店开业，不同于传统医疗平均18个月才能够实现盈亏平衡，首月就实现了盈利，净利润达28%，9个月收回所有投资成本。
在5月动脉网主办的基层医疗峰会现场，优复门诊创始人孙晓怡现场分享了优复门诊的成长经验。此外，作为运动康复产业联盟副理事长，孙晓怡也带来了全新的行业发展数据分享。动脉网对内容进行了整理，以飨读者。
在运动康复行业很多人都会被问到一个问题：这个市场究竟有多大。此前的市场规模测算依据是大概有20%的人一年会经历不同程度的伤痛，这意味着有1亿人需要运动损伤和疾病方面的治疗和服务。目前我国的运动康复市场理论上可达到500亿左右的规模。
但是孙晓怡认为这个数据并不准确，她表示：“很多人问我康复市场有多大，之前流传的500亿康复或者180亿骨科康复市场是在现有的院内支付情况下做的统计，大部分也是神经老年康复。按照发达国家发展的轨迹，以及美国康复器械厂商做的调研数据，中国未来的骨科康复市场应该是2500亿人民币。”
为何市场规模测算有五倍之差？在于对院外市场的不同判断。
从现有院内的情况来看，综合医院数量有中国有16500多家，美国综合医院数量只有5074家；医院的康复科，中国有3288家，而美国有758家，康复医生的数量上，国内约有7000名康复医生，而美国有9164名。所以总体的院内支出来看，国内院内支出市场300亿人民币，而美国达到120亿美元。
更大的差距是在院外市场，国内的康复治疗师只有11000人，而美国有超过20万名康复治疗师。国内的康复诊所只有屈指可数的50家-60家，而在美国大约有3万家到7万家。而院外的支出方面，国内不到10亿人民币，而美国市场达到300亿美元。
孙晓怡指出：“和欧洲、美国和亚太其它地区的康复诊所相比，其它国家都有上千家，但是很可惜，在中国康复诊所的数字停留在两位数。通过全球的趋势，我们可以明显地看出以小型门诊为主要业态的康复行业是全球康复行业发展的主流趋势。”
押注门诊会撑起未来康复千亿市场，孙晓怡除了看中康复诊所在康复产业链上比起医院专科更加灵活，是未来的主流业态以外，与医疗不同细分领域赛道对比来看，康复诊所在连锁化、标准化能力上也更具竞争力。
孙晓怡说道：“这是我自己画的3+1结构，里面也囊括了一些中国特色的中医诊所。在欧洲或外国，3+1马车由什么构成，一定有家庭医生、一个口腔医生，一个肌骨康复门诊，配合一个药房，但是现在肌骨康复非常少，这也是我们从线上转到线下投入做这件事的原因。”
门诊未来会遍地开花支撑整个康复产业，但是就现在来说，无论是质量和数量都还处于荒芜地带。
孙晓怡在基层医疗峰会现场就指出：“目前50家到60家康复中心，我可以负责任地告诉大家，这个数据都是有一定水分的，我自己作为运动康复产业联盟的副理事长，我们会在帮助更多还没有拿到资质的工作室或康复中心，帮它完成医疗机构和合法化和合规化。”
从诊所质量上看，目前不少康复机构没有医疗资质，质量良莠不齐。
就以医疗机构的资质为例，孙晓怡就在行业中看到很多打“插边球”的工作室和健康中心，她指出：“传统意义上的康复诊所或门诊，大部分偏向神经康复或中医康复，现在政策越来越开放，建议从业者去申请正规医疗机构资质。但在优复门诊，骨科和运动医学是特色，所以优复门诊都拥有外科资质，可以第一时间发现问题，解决问题。优复门诊提倡保守治疗，但当病人真实需要手术时，也有国际一流标准的手术中心和外科医生为患者提供服务。拥有完善的医疗资质和高素质的医疗服务人员是优复门诊的核心竞争力。
提高门诊发展质量，提高连锁化、标准化能力成为业内公认的难题。很多医生都发现开一家单体门诊赚钱，第二家、第三家门诊却是越赚越少，甚至亏钱。而优复门诊做到首月现金流为正且盈利，9个月收回所有投资成本。但是不熟悉的人可能不知道，创始人孙晓怡其实是一个医学“外行”。
孙晓怡出生在医学世家，在悉尼念大学的时候，她选择了法律专业。之后从事过法律、口腔和医美等领域相关工作。直到2014年，她才和有着十年骨科临床经验的叶庭均博士联合创立了骨科智能随访平台医数。2017年3月，优复门诊第一家诊所才开业。
针对门诊发展投入大、周期长、获客难这些老大难问题，孙晓怡在运营优复门诊过程中也提炼出了自己的破解之道。
关于如何开门诊，孙晓怡分享的第一条经验就是要保证完善正规的医疗机构资质。这是一条艰难必经之路，经过优复门诊的证明也是一条“获客”捷径。
孙晓怡在说到优复的获客来源时说：“我曾经问过上海很多三甲医院的医生为什么把病人推荐到我们门诊，他们说只有你们是有资质，我肯定选择你们。”
在投入上，孙晓怡直言她并不认为门诊前期投入大。优复门诊建立时对澳洲和美国比较普及的“小而美”100平米的门诊模式进行了改良，优复门诊部在300平米-500平米左右。和零售餐饮消费类服务投入相比，门诊投入并不大。孙晓怡自豪地表示，9个月现金流为正这一数据还吸引了很多零售行业同行跑过来交流。
在运营上，孙晓怡承认并不是每一个人出身就会运营门诊，而且跨界的经验并不一定适用。
她表示：“不是说以前做过口腔门诊，就做运动门诊，跨不同科室，人群消费是不一样的。我们提出了一个运营管理模式，UPSO，UP是优复的缩写，也是我们如何进行数据化管理，通过职业经理人管理，让我们所有的诊所和门诊部可复制化。”孙晓怡说，“优复任何一个门诊部没有明星医生，我们某一个医生或者治疗师不在这里的时候，我们保证他80%的病人当天不会因为他不在而不来，我们可以很顺利把他转给其他的医生或者治疗师，我们更注重是门诊的平台。”
优复没有采用医生自我运营的方式。孙晓怡说：“市面上一些康复或者医疗机构，创始人组成部分，很多都是医生做运营，因为我自己本身不是医生，我们一直坚信术业有专攻，如何让一个职业经理人或者把整套模式复制可运营是很重要的。”
而优复门诊的运营策略就在于数据。孙晓怡透露:“通过医数这一目前覆盖3800家公立医院骨科的患者随访APP，我们有第一手临床大数据，可以分析我们的客户数据，可以分析消费数据和产品数据，我们可以借此优化我们的产品。”
在获客难这一问题上，优复门诊获客渠道分为三类， 30%左右患者来自术后公立医院术后病人需要康复室刚需，所以医数带来很多公立医院的资源。
更重要30%的客源，是口碑。优复的团队每周都会开会，包括老客人复购数据。在每一家门诊运营两到半月到三个月后，老客户口碑推荐就可以达到30%，孙晓怡认为这是比较健康的渠道。另外30%渠道来自运营的一些C端用户，优复和运动团体一起做的C端培训合作。
总的来说，在投入上，门诊需要把好钢用在刀刃上，在运营上，获取精准的用户画像，降低试错成本，在获客上，坚持口碑为基础的同时，也要拓展渠道。
在演讲结束时，孙晓怡也分享了一个小故事送给同行的创业者，她说：“我看到一个西游记新说，我们创始人做任何一个项目的时候都非常孤独，非常困难，一路上一定会有很多诱惑和困难摆在我们面前。去西天取经的路程中，其实只有一个主角，就是唐僧，没有孙悟空，也没有猪八戒，因为孙悟空翻一个筋斗就可以到达目的地了，孙悟空其实是唐僧的心魔，猪八戒是唐僧的一些欲望，食欲、色欲、情欲、贪欲。所以创业过程中，有很多困难，也有很多捷径，希望创业者坚定自己的信念，把自己想做的事情做好，不忘初心。最后送给大家一句话，定住心猿则悟空，栓住意马即化龙。”
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