SymphonyRM 完成1000万美元 A轮融资，其患者信息管理平台已为客户创造4亿美元价值

近日，动脉网（公众号：vcbeat）获悉，SymphonyRM宣布完成1000万美元A轮融资。本轮融资由Adam Street Partners领投。该公司打算用这笔资金加快对人工智能（AI）算法和消费者关系管理（CRM）平台的建设。

SymphonyRM于2014年在加利福尼亚州成立，是一家从事医疗保健组织消费者管理平台建设的公司。该公司为医疗保健机构提供的信息管理平台，能智能化分析医疗系统中每个消费者和潜在客户，从而完善患者信息。

SymphonyRM的HealthOS平台可以协调医疗系统的各个层面，从而推动真正有影响力的变革。该平台的独有算法可以根据客户收集到的医疗数据，为每位患者自动生成最佳的下一步操作，进而解决运营效率低等问题，让客户拥有更好的使用体验。SymphonyRM的客户端可自动进行以下操作：获取患者信息、提升患者使用体验、健康管理、创收、推荐管理、查找供应商、信息遗漏筛查。迄今为止，HealthOS平台已为其客户创造了超过4亿美元的价值。

医疗保健机构采用人工智能来改善使用体验，而SymphonyRM正在通过人工智能驱动的客户服务系统引领医疗消费者管理平台转型。

Griffin Health首席执行官Pat Charmel说：“SymphonyRM的平台增强了数据可操作性，可以为每位客户提供360度全方位的数据建议列表。这个系统不仅可以积极主动地收集患者信息，而且可以针对不同患者采取不同的策略。通过收集这些信息，在保持健康和治疗疾病领域中，我们可以分析出消费者在每个节点的活动，从而为采取下一个最佳行动提供依据。”

“SymphonyRM可以帮助我们更全面的了解客户，而不仅仅是我们在EMR中看到的临床数据。” HonorHealth的市场营销副总裁Craig Kartchner说，“无论客户呼叫的是医疗中心、诊所还是其他任何地方，我们都能收到平台的意见。这意味着我们可以为患者提供便利的服务，让患者保持更好地健康状态。”

Adam Street Partners是一家全球私募股权投资机构，于1972年在芝加哥成立，在全球有十个办事处。该机构投资遍及全球30多个国家，包括400多个公司，管理资产达370亿美元。

（编译：宋琛琛）