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LifeShine:与日本150多家医疗机构签订协议,打造赴日体检看病的规范化流程

作者:蔡傲雪 2018-10-19 08:00

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“把对于生命的从容状态带给每一个人,让生命的存在充满阳光。”

——LifeShine


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日本的医疗技术仅次于美国,毗邻中国,对于想出国看病的国内患者,日本是一个很好的选择。

 

但市场爆发的前期往往处于混沌状态。资料显示,海外医疗这个领域行业乱象频发,出现“专做中国体检”的体检中心,而90%的“医疗中介”存在各环节外包现象,严重影响患者体验。

 

2015年,陈净创立LifeShine,致力于将中日两国优质医疗资源全面对接,打通国内与海外医疗服务通道,将世界前沿医疗技术引进中国。

 

LifeShine打造中日两支专业团队,服务赴日就医患者从体检到就医的全过程。聘请专业医学翻译,设置绿色通道,让患者30天内入院治疗。

 

动脉网(微信:vcbeat)获悉,LifeShine与日本150多家医疗机构签订合约,与100多位日本医生签订合约;每年接纳肿瘤类患者130多例、健康体检类患者100例左右。该项目于2016年获移盟、钧鑫的千万级 Pre-A 轮融资。

 

打造赴日体检看病的规范化流程


在利益的追逐下,赴日体检就医行业存在着极端的良莠不齐。由于各环节的外包现象严重,无法保障治疗(从体检过程的口译、报告的笔译、到传达给客人、为客人的问题做二次咨询)皆能准确无误地连成一体,严重影响患者体验。

 

陈净为使国人真正享受到日本本土的医疗服务,2012年在日本组建团队,致力于和日本专业、正规的医疗机构建立合作关系。在经过初步筛选后,团队跑遍133家医疗机构,并亲身体验各种形式的身体检查和医疗项目,呈现的报告高达半米。

 

经过两年的努力,2015年签下了第一家医院——独协医科大学附属医院(独协医科大学是日本最大的私立医科大学,他们附属医院),才挂牌成立LifeShine,并在中国、日本设有独立公司,分别聘请律师事务所。

 

在日本顶级医科大学教授的带领下,LifeShine团队成员制定了一套标准化服务流程,各个环节全为LifeShine亲自完成,拒绝一切外包,确保患者就医体验与日本本土居民一致。

 

其环节包括如下:

 

国内业务咨询;日本医疗翻译将病例翻译拿给对标医生看;医生敲定是否需要赴日体检;LifeShine安排客人赴日体检;体检结束后,“翻译”并邮寄体检报告;如需进一步治疗,LifeShine将与对标医院做相应沟通,客户通过绿色通道,接受诊疗。

 

LifeShine参与从客人在国内咨询到整个检查诊疗结束的全过程,并根据每个客户具体情况,在各个环节确认前后召开至少2次工作会议。

 

其中医疗翻译官均有一定医疗背景,且为教授亲自确认;工作交接皆为医院特设绿色通道;饮食餐饮也是与医院共同挑选和制定。

 

LifeShine的健康体检报告不仅是“翻译”,更在翻译过后由相应的负责人专门与医生通过电话或邮件的方式沟通,确认报告的表述,最终到达客人手中的是一本约50页报告,内含原始日文报告、原本翻译,以及客人能看得懂的图文并茂的解释,以及与医生沟通好的下一步独家诊疗方案。

 

根据诊疗方案,LifeShine进一步为客户提供集医疗签证、身元保证书(担保身份书,日本的担保人所签署的保证书)和医院邀请信等于一体的绿色通道,让患者30天内入院接受治疗,并在期间会给客人按需匹配医疗翻译,保证把医生的意思准确无误传达给患者。

 

无一医疗纠纷,将在国内开设日本医院


LifeShine的重复消费率是百分之百,转介绍率是百分之百。陈净表示,LifeShine成立三年来,从未有过一例投诉和医疗纠纷。这也是在LifeShine尚未盈利前,能够得到千万级融资的原因。

 

关于盈利模式,LifeShine明确规定“不收取患者一分的诊疗费”,患者诊疗费由医院和患者自主结算。该公司收入是来自于服务费、翻译费等费用。陈净表示,虽然这样单笔挣钱少,但却可以服务更多的患者,早日扩大自己的规模。

 

LifeShine为了方便患者就医,减少舟车劳顿,陈净决定在国内(深圳)设立运营全日式专科医院:将日本尖端医疗技术、高端诊所运营管理模式完整引入,并聘请日本专家长期坐诊,同时院内开设远程诊疗对接日本医学顾问,实现国内外二次转诊。致力于为大众打造完善立体的优质医疗健康服务空间。

 

目前该项目正在融资中。医院预计明年此时上线。

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