获谷歌、亚马逊投资，这家公司利用语音技术为医患沟通提供支持

9月28日，美国初创公司Aiva Health获得谷歌智能助理投资计划（Google Assistant Investment Program ）的投资，投资金额未公布。此前，亚马逊也曾投资这家公司。

Aiva Health是一家位于美国洛杉矶的初创公司，成立于2016年，由Sumeet Bhatia创办，致力于将语音技术应用于医疗健康领域，为医患沟通、老年人照护提供支持。

Aiva Health的产品是一款语音助手应用程序，用户可以通过该应用程序与医护人员（主要是护士）进行沟通，护士则可以通过该程序来管理日程，以进行照护工作安排。管理人员则可以通过后台看到照护执行情况，并管理所有设备。

Aiva Health还通过Google Home、Amazon Echo和其他智能音响提供服务，用户可以通过语音管理联网的智能设备，比如电视、恒温器、照明设备等。

图源 Aiva官网

对于老年人，语音助理不只让沟通更为便捷。还可以让老年人通过免提电话和视频通话与朋友、家人、邻居紧密联系，减轻孤独感。同时可以对老年用户的各类事件进行提醒，让生活变得更加有趣。

“语音技术是提供更好的医疗服务的契机” Aiva的CEO Sumeet Bhatia说“我们很高兴能与Google Assistant投资团队合作，帮助扩大我们的产品范围，并为最需要的人提供更好的护理服务。”

近年，随着语音技术成熟以及智能音响等进入美国家庭，将语音技术应用于医疗保健服务这个赛道涌现出了一批竞争者，包括Orbita、Robin Healthcare和Notable Health等。谷歌、亚马逊等语音技术及智能音响厂商也乐于支持此类项目，以丰富智能音箱产业链的服务生态。

医疗服务领域的语音技术平台瞄准的大多是老年照护市场，原因在于美国人口老龄化现象已经非常严重，并且随着二战之后婴儿潮一代老去，人口老龄化率还将持续提高，医疗服务需求也在不断攀升。

老年人群需要更简洁、便利的医疗健康服务，加上完善的家庭医生、养老长护险制度，语音技术与老年照护的结合能够找到足够多的用户和服务提供者，是一个非常好的方向。

就国内市场而言，无论是人口老龄化，还是智能语音设备的普及，以及养老长护险的试点，与美国市场有诸多相似之处。此前，国内已经出现过专门面向老年用户群体的健康设备——如带呼叫功能、体征监测、报警等功能的手机或一体机，不过由于产业时机不成熟，项目大多搁浅。

目前，国内已经有一些技术成熟的语音技术公司，并已经将语音技术应用于医疗服务领域的病历录入、医患沟通、患者随访等环节，如果老年人群的照护是一个很好的机会，相信他们会很快跟进。