登录

医美平台新氧要招聘100名医美专业人才,这还只是刚起步

作者: 高道龙 2018-09-13 08:00
新氧
http://www.soyoung.com
企业数据由 动脉橙 提供支持
医美服务在线平台 | IPO | 运营中
中国-北京
2019-05-02
融资金额:$1.794亿
查看

完成E轮融资之后,新氧的一大任务就是扩大团队,引进更多优秀人才,尤其是医生。


新氧最近面向社会招聘100位有医疗背景的全职人员,主要的职责是新氧中央服务站医生、医学院课程体系设计、专业信息审核、规则制定等。在光电、注射、手术、药品、培训、咨询方面有一技之长者均在考虑之列。


新氧2013年成立,2018年9月宣布完成E轮融资,成立5年完成8轮融资(D轮后追加了一次D2轮,C轮前有Pre-C轮),跻身为互联网医疗领域又一只“独角兽”。

 

新氧能够突飞猛进,主要是因为医美是中国医疗领域市场化最成熟的领域之一,其中民营医院占据主体,但是面临获客问题。从美容院、美甲店转化来的客人,一般要从总成交额里拿出50%-70%做为渠道返点。百度这样的线上综合服务引擎,获客成本亦不输于线下渠道代理。


高昂的营销成本,给医美垂直平台的发展提供了机会。新氧刚成立的时候,提供的是免费的流量对接,后来逐渐开始向机构收取佣金和广告费,目前优质机构在新氧的营销成本仅占10%。


对于医生和消费者,入驻新氧平台是免费的。新氧这次为何要招募有医学背景的全职人员,将医生放在重要位置,未来将有哪些新计划?动脉网(微信:vcbeat)对此进行了解读。


一个年入千万的案例


在新氧平台上,医美消费者可以对比更多机构的价格和服务,看医美百科知识和整形日记,最终选择心仪的机构下单预约手术,最大程度提高了信息透明度。


早在2016年,由于流量汇聚,及消费者评论的不可忽视,大型医美机构陆续开始入驻新氧。


新氧最初吸引的是一批医生创业诊所,这些医生往往有十年以上的从医经验,但受抑于高昂的营销成本,市场化运作难度大,不为多数人所知。有了新氧这样的平台,使得他们的专业能力得以被消费者传播,从而建立个人品牌。

 

新氧平台上,大连有一家医生创业诊所,2015年成立,成立之初已入驻新氧。目前有1位医生和4位医护,主要做隆鼻,医生一般一天咨询几位患者,做一例手术,每周出诊不超过5天,月收入80-100万元。


该诊所异地顾客占比高达90%,70%的客源来自于新氧,分布在全国的消费者,通过新氧APP上消费者的评价,知道了大连这位医生鼻子手术做得好看。近几年,越来越多这样走专业化路线的医生,聚焦于细分精品项目,在新氧上获得市场的认可。

 

目前新氧平台上已经吸引7000余家医美机构入驻。2017年线上交易超60亿元,同比增长300%,拉动医美产值150余亿元。优秀机构和医生,开始在新氧平台上把多年积累的能力变现。


5年运营体验:医疗平台专业度比流量更重要


新氧作为一家具有医疗属性的平台,始终把安全放在第一位。只有正规医院和有执业资格的医生方可通过审核,入驻新氧平台,并且医院上传到平台上的项目和消费者撰写的整形日记,亦有专业人员审核。对于敢于造假的机构,新氧有严厉的处罚制度。


2018年中国医美消费者的总量2000万,如此庞大的基数,医美用户医疗纠纷不可完全避免。在出现纠纷后,消费者对平台往往有更多诉求。这正是大医院医生曾经不看好医美平台的一个原因,医疗手术一旦出现纠纷,其后果很可能是致残,甚至致命的。


因此,医美平台的服务不仅限于线上,而是需要在专业度上全方位赋能企业,这时候就需要由懂医疗的专业医生来辅助完成,因此,新氧在E轮融资公布的三大战略规划中有一条是“扩大团队,引进更多优秀人才”。

 

对于引进更多优秀人才的用途,新氧创始人兼CEO金星表示:“医疗领域的打法不同于传统互联网行业,传统互联网行业就是看流量,但医疗领域需要深挖。医疗领域的消费者相信专业的平台,专业度比单纯的流量更重要。”


在医美消费人群中,新氧已经建立了高知名度,纵深方面建立服务壁垒,让既有消费者对新氧形成一个专业、温暖的定位,新氧的商业护城河不断加宽加深。

 

如何建立具有高专业度的品牌定位?


专业性最终体现在服务上,新氧此次对外公布的计划主要可以总结为三个方面:

 

第一,提供医美全套服务解决方案。新氧提供除场地外的全部线下服务,包括设备、医护、咨询、设计、药品、护理品、保险等。这套服务不是驻店式的,而是流动的,即新氧建立一个中央服务站,向各机构做服务支持,支持模块可按需组合。

 

该项解决方案主要应用在光电和注射类的非手术项目。光电项目存在的问题是仪器贵、更新快、消费者偏好难以把握。一台设备动辄几十、上百万元,医美机构购买设备有压力。新氧做共享设备,医院可以按次,或者按天租赁设备,并给予配套的全部支持。这提高了设备和人员的周转效率,降低了医院的经营成本。

 

同时,新氧通过线上的规范整体化服务及保障流程的设定,致力于搭建消费者对品牌的信任感。想要省心的消费者,选择新氧自营服务,即可获得全流程的保障。

 

第二,建立新氧医学院。即通过扩充有医学背景的人才,提升新氧服务团队的整体专业水平。新氧建立医学院,招聘医学专业人才,将最新技术和临床经验进行评估包装,再结合新氧大数据反映的趋势、消费者投诉反馈的意见,以及新氧在运营方面的经验,将其整合进课程中,全方位对新氧的合作机构进行培训和提升。

 

第三,建立核心医生库。把医美行业最具市场化服务能力的医生网罗在一起,这样做的目的,一是扩充整个新氧的专业核心医生团队,为平台用户提供给更专业的服务和指导;二是新氧将建立一套医生培养推荐机制,使得进入到专业库的医生可以得到新氧更多的推介机会。

 

核心医生库可以看做是新氧对全套服务解决方案的一个补充,因为全套服务解决方案主要针对非手术项目,而手术项目消费者对医生的选择更挑剔,而价格则会与选择医生的专业度、知名度成正比。

 

根据新氧透露,核心医生库会设立晋升和淘汰机制,从而经常更新,让医学人才流动起来。评价医生的打分指标有:学术论文、所属医院等级与口碑、医生互评、消费者评价、新氧暗访等。


明晰医生的市场化晋级通道


在医生IP越来越重要的当下,过去有一批医生通过医美平台积累了名声和提升。对于大量没有获得名声和提升的医生而言,新氧本次的专业化建设为他们提供了一条不同于医院晋级的“升级打怪”途径,该途径是完全市场化的。

 

这需要医生通过三步来完成,即平台医生-核心医生-个人IP。要想打通三关,医生除具备高超的专业能力外,还要了解大众的审美动向,以及把美学与手术做结合,此外还要具有服务意识。要做到这样,需要外力的帮助和持久的打磨,新氧正好提供了这样一个环境。


新氧意在原有服务范围之外,推出自营服务、品牌服务、核心医生板块,从而把服务分级。其目的一方面是为了圈定消费能力强的用户,在他们中建立一个专业化的服务保障和品牌定位,另一方面通过顶端机构服务能力的改善,引导其它从业机构跟随,从而建立一个健康的发展环境。

 

“医美市场价格和服务都在变得越来越合理,”金星表示,“医疗行业构建起一个透明有效市场难度很大,一个有效市场会有自己的机制,在这样的一个机制之下,不合理的价格和不好的机构自然而然就会被淘汰掉。”

 

以自体脂肪全脸填充为例,3年前线下价32800元起步,最高可以冲过10万元。在中国台湾,这一服务的价格一般为13400元。现在由于信息透明,收取高提成的渠道代理商和咨询师开始淡出市场,这项目的价格降到10000元左右,下滑70%。

 

玩法确立,玩家入场,目前新氧平台上已经吸引了25814名有执业资格的医生。中国医美市场当前的规模是2200亿元,相比于韩国还有6倍的增长空间,未来上亿消费者和过万亿的市场将被逐渐打开。这个过程中需要更多的优质医生做服务支撑,留给医生、平台和机构的机会和考验一样大。


以下是新氧CEO致医美专业人才的一封信:

微信图片_20180912094703.jpg

文章标签 消费医疗医美
注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。
声明:动脉网所刊载内容之知识产权为动脉网及相关权利人专属所有或持有。转载请联系tg@vcbeat.net。

高道龙

小虎就是我,红尘中有你。

分享
动脉橙
以上数据来自动脉橙产业智库

我们以独创的在线数据库方式,为健康产业人士提供全方位和实时的市场资讯、行业数据和分析师见解。现已覆盖数字健康、医疗器械、生物医药等近500+细分赛道,涉及公司名单、招投标、投融资信息、头部企业动态等各类数据并持续更新。

点击 【申请试用】了解动脉橙产业智库更多内容。
精彩内容推荐

重庆国际生物城:进军美妆产业,发力“颜值经济”

人源ECM实现全球突破,美柏生物开启颌面再生修复新纪元

获客成本已过万,疯狂“烧钱”的医疗服务机构能脱离获客怪圈吗?

医美供应链平台“美械宝”的转型之路, 如何成为医美界的“小米”?

高道龙

共发表文章630篇

最近内容
  • 脱胎于百年柯达,“新生”的锐珂牙科活力焕发

    2020-03-09

  • 10家肿瘤连锁医院、立足放疗技术,海吉亚医疗赴港上市

    2020-02-19

  • 疫情攻坚阶段,如何打赢心理防疫战?

    2020-02-18

上一篇

重磅!国家卫健委印发最全新规:互联网诊疗、远程医疗、互联网医院重点这么做!

2018-09-12
下一篇

划重点:互联网诊疗新规落地,从头部企业9种商业布局,探寻未来互联网医疗健康行业趋势

2018-09-13