亚马逊语音助理Alexa再发力，语音询问WebMD直接获得健康问题解答

动脉网获悉，亚马逊近日与WebMD达成合作，WebMD将集成人工智能语音助手Alexa。WebMD是美国最大的医疗健康服务网站，拥有全球最丰富的健康医疗资讯，同时也是全球医师最愿意付费上网的专业网站。

集成后，消费者在WebMD上查询健康信息时，不需要再用传统的点击鼠标的方式了，现在直接可以通过语音询问。截止到目前，这项语音助理服务，可以在任何支持Alexa设备上，启动WebMD问答功能，包括Echo、 Echo Dot 以及Amazon Fire TV。

包括常见疾病的治疗（“Alexa，询问WebMD如何治疗喉咙痛”），基本疾病的定义（“Alexa，询问WebMD是什么糖尿病”）和某些药物的副作用（“Alexa，ask WebMD告诉我有关阿莫西林“），都可以询问，Alexa将以易于理解的语言回答WebMD提供的答案，给出治疗方案。

这真是人工智能的一大进步。

“每个月，美国网名有接近三分之一的人向WebMD的网站和应用程序，查找健康相关问题答案，现在他们有另一个选择，就像询问Alexa一样简单。”WebMD副总裁Ben Greenberg说，正是他带领的产品团队开发了新的语音功能。

支持语音的接口越来越受欢迎，有许多原因。通常是通过免提的方式，语音的速度，显然比打字更快，如果说得正确，消费者可以更容易快速地访问他们需要的信息。虽然，任何人都可以启用Alexa或其他语音助手，机器也会从数据库中搜索，但不一定每次都能得出一个可用的答案。

WebMD集成的目标是，通过将其转到公司的内容库，来绕过潜在的错误搜索健康信息。所以询问的格式，一定要精准。例如，可以问“Alexa，请WebMD告诉我关于2型糖尿病”或“Alexa，问WebMD什么是超声心动图”，进行搜索。

人们还可以请求以文本形式向Alexa应用发送信息，直接得到WebMD上丰富的原始答案连接。

Alexa提供免费的自助服务，以及开放的API，帮助开发第三方产品。到目前为止，开发商已经开发了超过10,000技能，尤其是在医疗健康领域，Alexa一直在寻求机会突围。

亚马逊自推出Alexa以来，已经与其语音助手实现了几项健康整合。比如，该公司与Fitbit合作，允许Alexa通知用户跟踪可穿戴设备的睡眠、活动和体重。2016年4月份，波士顿儿童医院正式推出了一个名为KidsMD的应用程序与Alexa合作，使该设备能够向父母提供有关孩子发烧和药物用量的简单健康建议。

2016年12月，Orbita推出基于亚马逊智能设备Echo的家庭健康工具，为患者提供药物提醒等语音互动服务，不过Orbita也支持谷歌Home、苹果 Siri和微软Cortana。最近，在HIMSS 17大会上，HealthTap使用Alexa部署了医生AI应用程序。

亚马逊Alexa总监Rob Pulciani在一份声明中说：”我们很高兴WebMD能够将其技术带给Alexa。通过WebMD，客户可以通过语音询问Alexa，获得健康问题的答案，语言体验的便利性，随着人工智能的爆发，未来会普及。”