2月9日,百度发布内部邮件,宣布关闭百度医疗事业部,同时对医疗业务进行组织架构调整和优化。百度医疗事业部智能小e团队和拇指医生团队,转入AI体系;医疗事业部内容建设团队,转入搜索公司。医疗事业部其他业务将予以关停,相关人员将结合公司发展需要在内部提供转岗机会。调整之后,原百度医疗事业部总经理李政将转至AI团队。未来,百度的医疗业务将重点布局在人工智能领域。
百度医疗事业部在医疗领域推出的产品不少,其医疗相关业务有:医疗健康大数据平台、百度医生、百度医学、拇指医生、百度健康、Dulife、药直达等。在2月9日的公告后,这些服务都一直保持了在线状态。
今日,百度医生公众号发布了《百度医生关停公告》,宣布“由于公司业务调整,百度医生将关停服务并下线。”
百度医生在公告中宣布了服务关停的时间安排和步骤:
2017年3月10日起,停止提供预约挂号、快速咨询、专家咨询服务,同时下线第三方提供的其它所有服务,之前生成的有效订单可正常使用;
2017年3月24日起,积分商城关闭,积分余额将无法使用;
2017年3月31日起,停止提供查询功能,包括历史订单、健康档案等所有用户记录,请您务必在此之前自行留存重要数据,以免损失;
2017年4月1日,产品正式关停并清空数据。
同时,百度医生公布了关停之后,用户关注的后续服务处理方式。
1、服务关停前提交的订单不受影响:已经成功预约的挂号订单可正常使用;快速咨询与专家咨询提问依然有效,在订单有效期内与医生问答不受影响。
2、专家咨询的余额有剩余的,可下载“好大夫智慧互联网医院”APP,用提问时预留的手机号进行注册,余额将转至新账户中。
3、保险订单:已经生效的保险订单将继续由承保的保险公司提供服务,不受关停影响。有任何保险订单的相关问题,可拨打保险公司客服电话咨询。
完整公告内容如下:
动脉网(微信号:vcbeat)第一时间采访了承接后续用户余额转移服务的好大夫在线CEO王航,王航为动脉网介绍了好大夫在线之前和百度医生的合作模式。
据王航介绍,好大夫在线通过10年的建设,拥有中国最大的医生互联网平台。14.2万经过实名注册、审核认证的医生,可以在好大夫在线平台回复患者问题。多年来,好大夫在线与多个资质完备的互联网平台都有合作,如搜狐、新浪、腾讯等。这些平台上的患者需要医疗服务时,均可以通过相应的入口,进入好大夫在线的医生工作室,获得医生的帮助。之前,好大夫在线和百度医生的合作,就是这种类型,好大夫主要承担医生服务输出的工作。此项合作是基于百度医生的独立APP,不涉及百度搜索服务。
王航告诉记者,百度医生和其他的在线问诊APP一样,是一个独立的软件产品,百度提供了前端入口和用户数据库建立,而后台的医生服务是由好大夫在线提供。百度医生已经和好大夫智慧互联网医院做好了交接工作。百度医生关停之后,清空的数据是前端用户数据,后台的医生资源其实来源于好大夫在线,不会受到影响。用户转移到好大夫智慧互联网医院,不仅会保留之前的账户余额,也能享受到更好的医生服务,只是前端入口不同。
对于百度医生关停后的进一步发展,我们将继续了解,大家可持续关注动脉网的报道!