由“药”转“医”，九州通这样诠释“医药电商4.0”

九州通，作为国内最大的医药制造和流通企业之一，近年积极尝试互联网+医药模式，发展了九州通医药网（B2B）、好药师网上药店（B2C）、去买网网上药店（O2O）等互联网医药业务，业绩持续增长，实现了传统业务互联网化的转型。

今年2月份，好药师联手武汉市中心医院门诊药房，试点开展部分处方药品远程销售配送业务，并在互联网上结算相关费用。在处方药互联网销售方向走出了实验性的一步，也给未来互联网医药提供了新的可能。

动脉网（微信号：vcbeat）试图复盘九州通近年的医药电商发展步骤，找出九州通转型的亮点和经验。

作为电商集团最早成立的线下业务板块，好药师大药房连锁有限公司于2003年11月在湖北武汉正式成立。公司目前在上海、北京、湖北、江苏、山东、河南、福建和新疆等10多个省份设立了连锁分公司，截止到2016年旗下零售药店近1000家，如今已是中国医药零售连锁知名品牌。

2010年，九州通在北京成立了好药师网，开始涉水B2C医药电商业务，成为九州通C端电商业务的开始。作为集团曾经亏损最严重的电商板块，B2C业务在2016年扭亏为盈，打破了医药电商长期光烧不挣的“梦魇”，也代表着电商逐步进入到盈利拐点。

2014年4月，针对B2C发展过程中的痛点和短板，九州通医药集团开始试点以线下门店为载体的药品O2O服务。同年，好药师APP正式上线，并以“24小时送药，1小时必达”为服务核心进入医药O2O领域。

截止到2016年10月，好药师APP已在武汉、北京、上海、南京、福州、郑州、济南、苏州、芜湖和乌鲁木齐等10个城市成功上线，实现主城区1小时内送药上门服务，运营情况良好。

按照集团的发展规划，预计未来覆盖城市数量会突破30个，届时能实现所有一二线城市和部分三线地区服务覆盖。

2015年7月，九州通与河南省的郑州大学附属一医院、华为技术有限公司和东华软件股份有限公司共同签署协议，正式探索远程医疗模式。合作四方将利用各自的优势进行资源整合，打造出从诊断、药品配送、后端信息跟踪等看病过程的闭环体系。

2016年2月份，好药师联手武汉市中心医院门诊药房，试点开展部分处方药品远程销售配送业务，并在互联网上结算相关费用。此举意味着九州通网售处方药取得突破性进展。借此，九州通可打通医药电商领域中最关键环节。

2015年，九州通成立健康管理公司，开发出打通线上线下全渠道的个人健康管理云平台健康998APP。2016年8月19日，经历了一年的试运营后，“998陪诊”服务宣布正式上线，其提供的健康服务涉及到就诊所有环节，是“互联网+医药”市场环境下服务营销的极大创新。

九州通医药电商全渠道战略蓝图

电商集团总经理蒋志涛表示，现在集团的制定战略是实行‘药’为‘医’服务，远程医疗等技术已经存在，目的是为客户提供在线咨询、用药或慢病管理等服务，而通过“998陪诊”功能，能更全方位、更专业、更有效地解决用户的健康需求问题。

而B2C扭亏为盈，O2O业务快速发展，更是公司完善内部管理、依托资源优势、实现全渠道对接等各方面综合作用的结果。集团充分利用了九州通上游供应网、下游分销网、自身营销网“三网”有效的整合，实现了采购信息、物流信息、销售信息在上下游行业的高效传递和共享，使医药产业链各方联系更为紧密，有效降低成本，极大提高了效率和服务品质。

2016年8月，九州通医药集团发布2016年上半年年度报告。报告称，集团上半年实现营业收入297.86亿元，同比增长24.66%；旗下北京好药师大药房B2C电子商务业务上半年销售额4.7亿元，实现净利润479.04万元。在如今医药电商市场增速放缓、政策不明朗和市场趋于“疲软”的大环境下，这一数据无疑为九州通注入一剂强心针。

在九州通整体战略规划当中，医药电商也是非常重要的一个部分。对于未来的发展规划，健康998电商集团总经理蒋志涛表示，“九州通的目标是到2019年实现1000亿的销售额，健康998电商集团自然被寄予厚望，按照我们自己的设想，朝着100亿去努力，争取占到1000亿的10%”。

不光如此，从药品销售介入，将医药电商的运营重心由单一的用药服务转移到用户健康定制化服务是九州通未来一段时间的主要目标。也即外界讨论的医药电商4.0阶段，通俗来说，医药电商4.0就是“药+医”综合解决方案或“药”为“医”服务。在此阶段，药企更应注意对整个医药产业链资源的整合，建设更加完善的服务体系，同时逐步形成有效差异化的市场战略框架和商业模式。

而整个大环境是，互联网对行业的渗透和改造不断深入，用户的需求也在不断发生变化，怎么去适应市场趋势，必须要有人勇于试水和突破，九州通试点的处方药互联网销售配送，正在引领整个产业的升级。