驭美客：帮医美医生“零成本”创业

驭美客是一款服务于医美医生的产品，可以帮助医生实现“零成本”创业梦想。通过驭美客，医美医生们可以进行患者管理，也可以直接与医患进行沟通，如此一来便提升了自身的工作效率，并为医美医生开启了一个熟人医疗的模式和一条精准获客的渠道，为医美医生提供一个高效执业的一体化解决方案。

目前，驭美客所打造的医美交易平台和“云诊所+医药商城+公共手术平台”生态圈已经开始运营，据其提供的数据显示，自产品上线一个月以来，驭美客平台上已经有120名注册医生。其位于北京的第一个公共手术平台也已经落成，并完成手术100余单，并且，位于北京的第二个平台已经启动，预计将于2016年下半年开始运营。京外的平台也开始筹建中。驭美客创始人兼CEO表示，到2018年底，驭美客将完成全国30家到50家标准化连锁医美公共手术平台建设。

医美医生不足两万名，8000亿市场该如何消化？

“医美医生是驾驭美丽的刀客（驭美客的由来），而选择做医美项目的用户则是驾驭自身魅力的主人。”面对记者的提问，其创始人告诉动脉网，将产品命名为“驭美客”就是为了体现其为这些驾驭着美丽的人服务的特点。而其出发点则是通过解决目前医美市场监管体系不完善的痛点，更好地服务与解放医美医生，从而对整个医美行业的进步作出努力。

有数据显示，目前中国大约有1万多家医疗美容机构，还有多家无证照的医美工作室，2015年医疗美容产业高达4000亿元人民币，且以每年约30%的增速发展。国内整形的人数更是多达七百万人次。预计到2019年，中国整形美容行业将达到8000亿元市场规模，有望超越美国、巴西等国家或地区。

然而，目前我国的医疗美容市场监管体系尚不完整。诸如随意超出经营范围服务、聘用不具有行医资质的人、随意夸大服务效果、医用耗材来源不明等问题一直在市场中作祟。而这些问题也导致了消费者对医美医生、医美项目以及医美的服务场所缺少正确认识。如此一来，便滋生和助长了黑诊所的发展，损害了公立医院医生的利益，同时也影响了行业人才的培养。

具体来说，医美行业市场监管体系的不完善主要体现在两个方面：

其一，信息不透明。这主要包括医生资源的信息不透明和服务价格的不透明。医生资源信息的不透明体现在，用户不知道哪个医生在相关服务方面的医疗水平如何，对医生缺乏客观评价机制。而服务价格的不透明则主要是市场上不正当的宣传策略造成的。价格过高会损害消费者的利益，而价格过低则及损害了消费者的利益也损害了医生的利益。

其二，医美的市场体系是一个自主定价体系，医美也是与市场最接近的医疗专科。这种自主定价的体系造成了公立医院缺乏优质的服务，民营医院缺乏专业的医生资源的现状。如此一来，患者很难找到服务和安全同时兼顾的医美机构，同时，很多优秀的医生也失去了获取患者和市场的机会。此外，医美医生的发展路径被扭曲。高年资医生有很多患者，忙不过来，而低年资的主治医生却少有患者，这严重影响行业人才的培养。

“任何创业者都要考虑自己的优势在哪里”，作为一个医美行业的资深医生，驭美客创始人比其他行业外的人更了解行业中的从业人员和行业痛点，她在工作生活中更容易注意到了医美行业的这些问题。“医疗当中，最为稀缺的资源是医生。这个行业缺少优秀的医生。” 驭美客创始人提到，在中国，能够为用户提供服务的医生尚不足两万名，但他们却承担着产业链中超过8000亿的市场规模。

在种种因素的推动下，驭美客创始人决定去改变目前的现状，带领医美医生完成创业梦想。

2015年年初，驭美客项目正式成立。

平台助力医生自由执业

“在互联网医疗项目中，互联网更多的是一个工具，其实质还是医疗项目，所以，做互联网医疗还是要遵从医疗的逻辑。” 对于未来的互联网+医美，驭美客创始人的判断是，这一定是一个以医生为核心的市场，未来，医生们会主动出击，去打造自身品牌，从而获取用户，营造价值。这样一来，医美医生们一定会需要相应的团队服务和医疗场所。

在她看来，医美医生独立完成团队服务和自建医疗场所并不是一件容易的事，“医生想要有一个自己的手术中心是很困难的，一方面要投入大量的资本，另外要有完善的管理团队和市场团队，但是很多医生是不具有管理的经验和能力的，前期也没有资本的积累。这是很多医生没办法创业的障碍。”

本着这样的想法，驭美客创始人便带领着团队从为医生建设一个规范化的公共手术平台和自由职业的移动工具APP开始，进行创业。

目前，驭美客线上部分的产品包括医生端和患者端的APP，同时还有自主开发的贯穿线上和线下的医院管理系统。线下部分则是实体的公共手术平台。

驭美客所设立的公共手术平台将开放给经过认证和实操考核的有资质的多点执业医生，让医生享受标准化的手术空间和专业的医疗服务人员和优质的药品器械。

其创始人告诉动脉网，“医疗项目最关键的是医疗流程的安全，标准化是进行风控的重要方面，如果我们不自建就无法做到整个流程的规范。这是为了整个行业实体的规范化建设作出一些事情，使其在设计上更佳规范，为医生提供安全法高效的手术中心。”

做好手术中心的规范化，驭美客是有一定优势的。首先，团队曾有过成功建设和运营手术中心的经验。其次，驭美客拥有一支训练有素的医疗服务团队，其中囊括从医院设计到医疗器械供应商、护理人员、医生助理、客服等。

据了解，驭美客的公共手术平台严格按照卫计委对医美机构的规范进行设计和建造，并融入日本和美国先进的设计经验。

驭美客创始人提到，“我们会在手术平台上加入培训功能，方便对年轻医生进行现场教学，还可以开放远程视频直播功能。”

目前，使用驭美客平台的医生都是有医疗从业人员执业证书并能够从事手术的医生。“我们的用户可以分为三种。” 驭美客创始人表示，第一种使用驭美客的医生是权威的专家，他们从来都不缺少客户。第二种是已经成熟的主治医生，他们已经在好大夫在线或是其他互联网产品中建立了自己的品牌和获客渠道。第三种则是年轻的医美医生，他们主要是希望在平台上得到学术的提升。

团队：由两位资深医美医生牵头

驭美客团队拥有行业优势，对医美医生机构了解深入。

目前团队共40人左右，IT部门负责产品的研发，另一部分是医院管理团队，负责手术平台的运营，第三部分是运营和市场的团队，

驭美客创始人、CEO是一位资深的整形外科主治医师，毕业于北京协和医科大学，并在中国最权威的整形机构——中国医学科学院整形外科医院工作多年。拥有丰富医美行业和医院管理经验，同时也是某国家一级协会的主要发起人及秘书长。

联合创始人、董事长拥有广阔的国际视野和投融资经验，先后毕业于英国华威大学、长江商学院，曾先后工作与商务部、银监会、中国人寿投资部等，拥有专注于医疗产业投资研究经验，并曾获首届中英大学生创业大赛冠军及首届春晖杯海外留学人员创业大赛一等奖。

另一位联合创始人、副总裁拥有丰富的医美医疗经验，IT创业经验，毕业于北京协和医学院，并在中国医学科学院整形外科医院学习多年，曾任职清华大学附属玉泉医院整形外科主治医师。

其CTO先后从事企业ERP开发13年。

首席医学顾问是国内权威整形外科专家、教授，博士生导师。现就职于中国最权威整形医院副院长，并兼任中国整形界知名国家一级协会的主要发起人兼秘书长，参与并负责中国医疗美容标准制定小组工作，负责制定医疗美容行业标准。

首席医院管理顾问（韩籍）是清华大学经济管理学院经营学博士，现任的金咨询集团会长，资深医疗美容机构的职业管理人。可协助参与公共平台运营管理标准的制定、中韩顶级医美专家的交流及培训资源、成熟医院管理信息化系统的对接、先进医美设备、药品、美容产品的对接。此外，还有另外两位优秀的医疗建筑设计师全职参与医院的规划和设计。

这是驭美客创始团队首次接受专访。近两年来他们一直默默努力，希望能更加专心、扎实、和稳健的打磨与验证驭美客的每一个业务流程。也正因为他们以医生为核心的创业理念，不断吸引和汇聚了越来越多的优秀医生的全职加入。