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彩带网络的商业模式:做精准有公信力的医疗信息传播平台

作者: 张楠 2016-01-28 08:00

医学专业博大精深,知识的复杂性决定了医疗服务不可能像出售普通消费品一样,一手交钱,一手交货。任何手术都存在风险,药到病除也永远是带有几分夸张色彩的广告语。医疗的复杂性还体现在牵涉众多利益相关方,医院、医生、患者、药企、器械、医保、商保,太多因素交错杂糅,利益也相互纠葛牵绊,如何保证生态链条上的每一要素都自取所需,感到满意,是眼下移动医疗颠覆者们苦思不得其解的痛苦难题。

彩带网络CEO郭瑞华从2012年6月起,用了一年时间群访医院、医生,摸清市场需求,发现封闭的医疗体系独立运转、自成一体。郭瑞华看的机会是,可以建立一套满足各方需求,利益共享的生态体系。

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2013年8月,郭瑞华组团带队,正式将实验想法付诸实践。当时已预料到互联网医疗的发展可能会耗资巨大,为了及早形成现金流,2014年底,采取了电商加互联网医疗双步走模式。但因为团队管理上出现一些偏差,所以后来重组团队,到2015年初,整个项目才重整出发,2015年11月,彩带网络项目正式推出。郭瑞华说,也许经历颠簸,现在的团队凝结力更强,也默契十足。

颠覆性的算法技术

取名“彩带网络”,寓意为患者、医生和第三方企业厂商搭建起一步式沟通桥梁,当桥梁多了,自然编织出绚烂如虹的发达网络体系。而实现体系的流畅运转,一是资金, 二是先进的技术架构。

资金从何而来?由药企厂商、器械设备制造商及众多广告主心甘情愿地埋单。

目前彩带网络医生端平台(彩带医生APP)汇集了包含三甲医院、民营医院和私人诊所在内的全科医生5000名,他们每天活跃在线,能实时与医生同行保持连线、能自主分享或发布医疗日常活动,也能查询典型病例、交流医脉圈内学术万象;获取医学资讯、培训会议等行业信息,同时构建医脉社交圈。好比国外脸书,为医生搭建专属的个人微站,只不过通过技术过滤,只鼓励医生发布医疗相关的专业信息,屏蔽与医学无关的冗杂消息。

由医生自发生成的专业知识,及人脉圈、粉丝数、访问量等数据就沉淀在平台上,汇集成高质量的医疗信息,也是价值宝贵的可被利用的大数据。彩带网络参照国外先进的技术手段,采用前沿算法能自动从大数据中分析出医生擅长的疾病领域、真实的医学水平、声望名誉等隐含信息,之后投其所好,分类地为医生个性化推荐医疗器械与药品、医学杂志等合作的第三方企业广告。

郭瑞华表示,团队研发的这套算法比百度搜索引擎的爬虫技术更为先进,不是抓取单纯的字面文字,而要经过复杂的处理分析,重构信息,总结成结构化的价值。

因为医学专业太过细分,比如同样是骨科医生,有人擅长脊椎骨折,有人擅长手指骨折,两名骨科同行都难以跨越取代,所以精准分析医生的擅长专长是远程医疗平台的关键也是第一道关。而在郭瑞华看来,可惜圈内人大多太过浮躁,在技术瓶颈都没有突破的情况下,就生硬地推出远程问诊和在线咨询,可想而知,其准确与严谨性必然存在缺陷。彩带网络团队开发的技术专利一共三项,申请时间有1年零8个月,目前正在受理当中,预计很快就能批准。

另外,与粗暴式投放不同,彩带网络的广告营销策略是“润物细无声”的,在医生滑屏浏览手机页面时,色彩搭配考究的广告封面毫无声息地穿插其中,当然广告主题也是精准匹配医生医学背景的,会结合临床实际需要,精准投放。在视频中,广告也不会傻傻惹人厌地出现在片头和片尾,而是在页面缓冲时现身,既照顾医生用户的感官体验,也兼顾广告主的切身利益。这就是郭瑞华所说的隐性广告。

其实平台的特色还不止于精准营销,由于所有医疗资源方都共享和活跃于平台上,点对点的无缝连接能无比顺畅,对话、交流、合作、洽谈,一触即发,不论是医生还是机构,看到分享信息资源的人,如果有兴趣,都能轻点头像,在线语音交流,快捷地连接方式,衍生出更多价值。

另一方面,利用平台聚众的医生群体,能为不同广告打分评级。这和算法也有关,平台遴选出具有较高信誉和学术水平的专家,为医药、设备、保健品等做评价,如果积攒了足够的认可和信任度,该产品也能更有说服力地开拓销售市场。

所以总结来看,选择彩带网络进行广告推广,商家能“一箭三雕”:一,增加产品销售渠道、二,增加资源对接合作机会、三,增加品牌曝光度。这三点优势,就成了彩带网络吸引商家入驻的核心法宝。

商业转化路径最快

举例说明,2016年1月8日,彩带医生与北京宣武心理咨询与治疗联盟、中华医学会、中国医师协会及国家权威心理卫生协会共同举办了心理咨询与临床应用公益论坛。这场大会,彩带网络通过微信直播群,共吸纳1605名医生前来参会,凭此拉得赞助药企十几家,共20万的广告费,剔除少量的办会成本,不但获客成本为零,反而净赚200元/每位医生。彩带网络让药企厂商能公开地学术演讲宣传、同时提供线下传单、易拉宝的推广服务,另外能长期曝光在移动平台上,这些高附加值服务都一次性打包售卖给药企厂商,对药企而言,花费一两万就能获得全面且精准的推广,又何乐而不为呢?

所以相比大肆烧钱买医生的互联网医疗企业,彩带网络的确实现了资本效益的最大化。郭瑞华介绍,比如请肿瘤主任医生看病,付出的转化成本在800元~1万元,住院主治医生最省钱也需要200元~500元,然而彩带网络的转化医生成本平均只有2.5元,就是因为付费渠道很多,愿意买医生的知识,为高质量医疗信息付费的大有人在,所以花重金不仅为广告,更重要的是买圈子。

除了转化成本低,转化路径快,转化效率高也是彩带网络的主打优势。医生手机录制案例视频,上传只需20秒,对广告而言,曝光次数加1 ,对平台而言,多了一条有价值的医疗信息,对医生而言,将信息精准传播出去,让更多人认识自己,提升了自我价值,也积累个人品牌。郭瑞华告诉动脉网,有机构专门做评测,得出结论是彩带网络是商业转化路径最快的公司,没有之一。

精准匹配医患双方

彩带网络对医生和商家的价值如此,对于患者更是解决实际问题。患者端的APP取名“医帮到底”,同样思路,联结所有医疗资源,通过算法精准匹配最适合的医生,彻底解决用户健康问题。比如同样是肚子痛,患者不知道是胃痉挛、十二指肠溃疡、肠癌、胃癌、还是胆膜炎,如果是在线下医院,可能挂号都有困难,但在彩带网络平台上,只需输入身体问题,平台会分析患者生理指标和数据,自动搜索距离最近、又擅长该病的医生,进行配对治疗,随后医患之间可以文字、语音、图片或视频多种方式在线交流。

而且彩带网络将国外分级诊疗模式搬到线上,初次配对的医生如果能力尚不足以解决,他可以继续推荐或邀请更高级别的医生会诊患者,能实现多方在线互动交流,最后不论是买药还是线下手术,总归会给患者一个圆满的答复,而不是模棱两可的结论。

所以,彩带网络只负责精准地将医生和患者进行牵线搭桥,让原本信息不透明、资源不对称的医疗模式转变为最合适的医生匹配最适合的患者,打破医院高墙,让医患连接无障碍,让疾病治疗更准确高效。

郭瑞华认为,之所以线上问诊模式目前不被认可,主要原因还是当前医疗体制不健全,就医土壤不成熟,只有当医疗服务值钱的时候,医生挂号费、基本工资都上涨了,患者才可能接受线上问诊10分钟,收费几百元的模式。所以医生良好的工作习惯和就医氛围是需要政府来培育的,一切要等待医疗体制根本性变化。介于这个原因,患者端的服务,彩带网络目前也采取免费模式。

所以彩带网络平台传播专业精准的医疗信息,惠及各方,让医生、患者、第三方厂商均收获满意。这就构成彩带网络的清晰商业模式,而盈利模式,就是售卖精准的医疗资源信息,传播价值。

截止目前,和彩带网络达成合作的第三方厂商有药企十几家,健康中国CRI广播电台、北大医疗、清华健康发展研究会、 天坛普华医院,包括神外科专家、还有全国排名前五的《心理与健康》杂志等等,不一而足。

惠及天下的全科平台

郭瑞华告诉动脉网:“我虽然写代码技术出身,但擅长商业逻辑。成立的商业模式需要强劲的技术平台支撑,而运营策略也要符合商业运转,只有三者完全吻合,才可能铸就成功。”

本科学习数学建模的郭瑞华毕业内蒙古唯一一所211重点大学,毕业后专门写电信级应用代码,半年后职位升迁,成为当时公司里年龄最小的管理人员,2005年到2012年先后在摩托罗拉、日企NEC通讯、TCS、Good technology等知名企业任职,具有多年带团队编写技术框架,提供商业解决方案的领导经验。现在团队的核心成员也都来自阿里健康、高德、百度等大公司。

他认为,彩带网络的强势就是纯技术搭建的平台,目前需要找合适的资本,将已验证的商业路径进行孵化,不断扩大复制,未来长远规划甚至包括海外机构的医生。“我要做全科平台,所以我的目标是天下。”他说。

如果对该项目感兴趣,或者有创业项目欲寻求报道,请联系动脉网工作人员,请加微信号zhn88369

注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。
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张楠

医疗健康领域观察者

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