看中医：回归传统中医，做医疗级产品

看中医是一款针对亚健康问题，为用户提供中医出诊并全程进行疗效跟踪的应用。其创始人罗峰告诉动脉网，看中医要做的是一个真正达到医疗级别的中医产品，互联网只是一个用来传播中医的手段和平台。

罗峰出身于中医世家，小时候在药铺的后院长大，用罗峰自己的话说，“那时候睡觉闻得都是中药味，玩具也是中药里面的壁虎干。”他毕业于北京航空航天大学，同时辅修了北中医的第二学位。毕业后，家人希望他能够接手家里面的圣仁济方中医门诊，“我当时有点叛逆，家里让干什么自己就不干什么。我自己喜欢互联网，所以毕业后的工作基本上都和互联网有点关系。”

2015年，中医领域的互联网创业项目开始涌现，在罗峰和朋友决定创业的时候，冬日中医、易中医这些项目已经开始一段时间了，“同样是互联网领域的中医创业项目，我更看重的则是中医‘医疗’的本质。”

利用互联网，为中医建立“医患”关系

作为一家线下中医医疗机构，圣仁济方拥有中医运营资质，采用中医医疗机构的监管制度，而且他们的医生大多数来自卫计委旗下正规医疗机构。目前，看中医在北京地区接近300名具有行医资质的中医都挂靠在这个医疗机构下面。

创业之初，罗峰借助这个优势，定下了“看中医”做医疗级产品的目标。在他看来，市场上已有的推拿按摩产品与看中医并不是同类型产品，“我们面向的是更为专业、门槛更高的中医医疗市场。”

在国内，大多数用户无法分清中医医疗与按摩保健的区别。罗峰介绍说，中医保健从当时的卫生部特批了一个牌照，也就是社会保健牌照，但对他的从业人员和从业技能有严格的限定，就一句话不许破皮。相比较而言，针灸等更深的中医疗法就必须有国家卫计委颁发的行医资质。

“2014年，北京市中医理疗市场大概才四五十亿，相比较之下，保健市场有七八十亿，几乎是中医理疗市场的两倍。分走中医理疗蛋糕的不是西医，而是和它最为相似的保健按摩。”罗峰告诉动脉网，西医现在面临的问题是医疗资源紧缺所造成的医患关系问题，而中医面临的问题却是大量中医师闲置导致的“医患无关系”。

罗峰介绍到， 2014年北京的登记在册的职业中医师有19000人，但实际在岗的则仅4000人，大部分年轻中医师则因为就业压力大，收入不高，手持执业医师证而不愿从事本行。

看中医要做的即是把中医资源和有中医理疗需求的人连接起来，利用互联网快速的传播，帮助中医获取更多的患者。

做这个产品之前，看中医的团队进行了一次随机的路人采访。在采访的100个路人中，有70个人回答了团队准备的问题，“他们中只有20个人看过中医，剩下那些没看过中医的却一直说中医的不好，但是我很奇怪，他们都没看过中医，是从哪里得出中医不好的结论的呢。”

罗峰认为，有很多人对中医是存在误解的，他们没有尝试过中医，就断定中医是不好的。面对这种情况，罗峰选择的解决办法是“直接让你试一试”。

“对中医来说，一个普通的门诊，如果有10个患者来就诊过，那么之后便会有6个左右的患者再继续、重复来这里就诊。”罗峰告诉动脉网，如果10个患者中能再来6个，那100个患者就会再来60个。所以，要增加中医的患者数量，只需要增加中医的曝光率，让更多用户去尝试中医即可。

看中医的产品就以预约中医出诊为入口，打造一个移动端的中医诊疗平台。

目前，看中医平台上已经聚集了4600多名付费用户，平均每日完成交易量超过200单。“只要是付费用户他就会再次购买，每个用户每周使用我们的产品最少两次。”罗峰介绍说，看中医产品7月20日上线，8月份对用户有一定的补贴，9月份就不在实行补贴，且产品已经实现了收支平衡。

“令我的惊喜是，中医在互联网的平台上，转换率依旧很高。”在罗峰看来，互联网对中医来说是一个快速传播的工具。

不是020：上门服务是中医传统

虽然也是传统项目与互联网结合，但罗峰认为看中医并不是一款O2O产品，“中医本来就有登门治病的传统，我们只是回归中医传统，坚持寻医问药这个过程原本的样子。”

医患关系与普通消费的差异在于，病人就医一定是刚性需求，受地域、个人心理等诸多因素影响，替代性较差，这是互联网上门医疗的特殊之处。罗峰认为，回复中医传统的登门治病习惯是一个重需求。上门服务、登门治病实际上是中医问诊的一个重要手段。“古代中医上门问诊，看你的桌子就知道患者家的潮气是怎么样的，闻屋子里的味道就知道家里的通风怎么样。到现在，我出诊的时候也喜欢登门，因为我看冰箱里的东西就知道患者的亚健康状态。”

平台上所有执业中医师都会提供传统的望闻问切服务，同时根据实际情况提出一些生活建议，比如房间过于潮湿，医师会建议主人多多开窗通风。

罗峰表示，平台上路陆续增加一些内科具备处方权的医生，目前，看中医平台上已经聚集了超过300名中医师，并且这些医师通过基础诊疗已经月收入破万元，如果在加上汤药以及疗程服务，医生收入就会上升到另一个层次。

看中医招募医师的过程十分严格，每个医生都要经过资质审核、技术测试、理论考试、种子用户测试、区域测试才能签约。另外，他们有一套客服机制，一个诊疗发生后的两个小时内，会完成对医生和用户的回访。

目前，看中医主要通过微信公众号搜索"看中医"进入H5 页面预约，其App 也即将面市。使用时，用户登录后首先会填写问卷得到体质报告，然后可以选择推拿、火罐、针灸、刮痧、艾灸 5 项诊疗，预约适合自己的中医。医生收到患者的体质报告，判定患者症状适不适合治疗，从而选择是否接单。

平台上还拥有标准用户管理系统。整个出诊服务完成后，用户可以线上对医生服务进行评价。同时公司会百分百对用户进行电话回访，包括对医生的治疗手法、互动交流以及建议等。

后期公司会为用户、企业提供自己的服务，也会进入社区，推广私人医生、保健医生服务。同时，也会在其他中医氛围好的城市陆续开放平台。

在看中医的办公室里，员工们都穿着印有“看中医”LOGO的T恤衫。其中，“看中医”三个字用的是腾飞祥云字体，罗峰说，这个字体看着很像甲骨文，也很像很早之前药方上的字，更能体现出产品中浓郁的“中医”味道。

目前，看中医团队共有18人，天使轮获得“顶尖学院”孵化器800万投资，正在寻求A轮融资。