埃森哲报告：互联网医疗正在改变患者的体验

本周，埃森哲公布了本年度《2015年埃森哲科技展望调查报告》，纳入了发达与发展中市场不同行业的1000多名高管的问卷，其中包括100多名来自生命科学公司高管的回复。

约有70%的生命科学公司负责人在问卷中表示，新一代互联网医疗平台将不会由科技公司主导，而是医疗与生命科学公司。约有60％的受访者表示，他们计划在未来两年中与新技术公司建立合作伙伴关系。在发达市场，45％的受访者说他们已经利用行业平台与互联网业务合作伙伴共享数据，而26％的人则表示他们目前正就此类举措进行试验。

埃森哲指出，明年可穿戴设备的用户预计将会翻一番。而73％的受访生命科学公司高管则表示，他们正在使用或试验利用可穿戴设备和“智能小物件”等，来吸引客户、员工或合作伙伴。75%的受访者说，个性化的客户体验已经成为他们如今的三大优先事项之一，25%的受访者则表示这是他们业务中的首要任务。

约有85％的受访者表示，他们相信更多的智能硬件、传感器和其他连接设备，能帮助生命科学公司从兜售各种产品转型到售卖的是医疗疗效。

埃森哲还引用了一项研究，该研究预估了某些互联网技术潜在的成本节约：“使用互联网访问和远程监控来诊断和治疗Ⅱ型糖尿病，每个患者至少每年可以节省697美元，每年总计节省金额可高达192亿美元。”

埃森哲的报告还囊括了对生命科学研究人员的大量建议，包括以下三点：参与健康革命、个性化患者旅程、建立和保持可信的数字避风港。

“目前正是以数字方式从事疾病预防、监测和治疗的大好机会，”埃森哲写道，“APP和可穿戴设备正被用来促进大众健康、减少延误就医或预防疾病……接入点的性质正在改变，因为重点正在转移到患者旅程和如何帮助患者创造愉快的数字体验。相应的，数字医疗的渠道也正在不断发展，从互联网到移动网络，再到物联网，变得越来越个性化，也对患者更有利……为了能在创造高度个性化体验的转型中获得成功，生命科学公司必须与患者创建一个信任纽带，让服务能被越来越多的人采用。”

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编译丨陈欣
责编丨莫人英