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专访华西医院聂鸿飞:医学科普要对症下药,幽默是连接医患的最佳桥梁

作者: 张彩妮 2022-07-22 10:00

下午5点30分,四川大学华西医院疼痛科的主治医师聂鸿飞刚刚结束一天的工作。今天是个例外,夜里没有手术。


聂鸿飞应邀参加波士顿科学创新培训学院举办的跨界医生交流活动,于线上、线下分享他对于新媒体时代下患者教育新模式的认知及看法。


对于聂鸿飞而言,这应该是相对轻松的一天,但他看上去仍旧有些匆忙。进入会场后,几乎没有任何多余的动作,找准采访间位置便径直坐下,开始接受采访。过程之中,他忘了放下书包。


我们提醒了他,他回了一句:“忙惯了。”


放下书包后,聂鸿飞与动脉橙果局进行了一场关于视频科普的对话。


在谈话中,我们了解到,视频科普对于医生而言并不是一件轻松的事,而需要耗费一定时间精力。因为医生必须要首先保证临床工作质量,再来才能用自己的业余时间去做视频科普内容。


聂鸿飞告诉动脉橙果局,很多时候他几乎都是平时想一些idea,晚上自己回家了就马上录下来,前后不到半小时。2-3周的时间,才会有偶然的机会能够集中半天时间专心做视频科普内容。


不过对于聂鸿飞而言治病是救人,做医学内容科普依然是在救人,这件事值得他付出时间和精力。


拆掉医学知识的墙


“腰腿痛大夫豆豆”是聂鸿飞在医学科普界的昵称,也正是因此大家都爱叫他豆豆医生。豆豆医生与医学视频科普平台结缘的原因仍是从一个工作中的idea开始。


聂鸿飞向动脉橙果局分享到:“做视频之初,我觉得我们长期都在和病人打交道,并对他们进行医学内容科普。如果能把这些科普内容都录成视频,让更多人能通过视频了解甚至学习相关医学常识,肯定是非常有价值的。网状式的裂变传播,一定比我单点传播的效率更高。这样一来,就会有更多人通过我的科普了解疾病,并及时采取相应的就医行为。”


不过医学内容天然的高严肃性、强学术性,以及高知识壁垒性,使之与大众之间一直存在一定距离。要以内容为切口传达医学信息,提升大众医学素养,同时促进医患沟通,则必须拆解复杂医学信息,进行再加工后,才能进行传播。


在聂鸿飞的医学科普视频中,你可以看到他把椎间盘比作红糖锅盔,将腰椎间盘突出的情况比作红糖锅盔中的红糖。在上下两侧的挤压中,处于中间地带的红糖锅盔(腰椎)被挤到露馅。你也可以看到,他将水痘和带状疱疹之间的关系比作“生死恋”,再以故事的形式对相关医学知识进行科普。


在聂鸿飞眼中,医生之间的交流和探讨一直都非常专业,但是患者对于专业术语却并不敏感。因此把专业的医学术语转化成相对容易理解的术语,或者生动形象的形式,让患者能够透过内容立刻理解到内容传播重点则是重中之重。


聂鸿飞向动脉橙果局分享了其内容创作经验,他表示:“这个过程看似简单,但其实需要很多技巧。包括与他人的交流、刷视频学习借鉴,以及不断地自我练习和磨合等。最重要的还是找到自己适合,或者是自己最松弛的内容模式。实际上,患者对内容的接受度不同,医生面向的群体也不同。不一定要看到什么‘好’,就去刻意去照搬别人的模式,而是要真正的enjoy这个过程。只有这样作为内容传播者才不会感到消耗自己的时间和精力。”


回到信息传播本身,传者与受者唯有对作为信息载体的内容符号有大体一致的文化背景和共同解释,才能避免对内容的有意曲解和无意误解。


诚如聂鸿飞医生所分享,医学内容的对外输出,也需要将生命科学知识进行拆解,以生动形象且幽默的形式,简化医学知识的复杂程度,进而以深入浅出的形式将医学信息传递给大众。


幽默是医学科普内容中的闪光点


“生命很沉重,所以我们尽量轻盈。周国平曾说过,在这个世界上,人倘若没有在苦难中看到好玩,在正经中看到可笑的本领,怎么能保持生活的勇气。”聂鸿飞谈到。


幽默,是聂鸿飞在内容传播中最喜欢的表达形式。


在他的知识传播体系中,甚至系统性地把幽默的表达方式分为了夸张、曲解、谐音、陷阱、无厘头、自嘲等。除了其自带的幽默细胞,他还会基于这一套“幽默”体系对内容进行生产传播。


不过,聂鸿飞却并不认为内容传播有着非常高的门槛。反而认定在自媒体时代,任何人都可以做内容传播,且应该做内容传播。


他向动脉橙果局袒露了他的观点:“对于大部分医生来讲,有专业知识就足够了。但是有自己的特质,并投入时间和热情更重要。对我来说,就是有一定的幽默细胞,以及有一定闪光的idea。我通常会精心设计我的幽默,并希望患者可以开心地看完我的科普。不过做视频每个人都有自己适合的节奏和模式,我的模式可能不见得适合别人,别人的模式也不见得适合我。找到自己适合的模式,然后热爱是做内容科普最好的方式。”


幽默不仅是医学科普内容中的闪光点,也是拆掉医学内容高壁垒的利器。


对此,聂鸿飞表示:“通过新媒体手段把医学科普知识传播给大众,帮助大众理解接受,是壮大互联网正能量的重要方式之一。探索医学科普传播的新思路和新方法,则是让医学科普为更多人所理解和接受的重要方法之一。”


走向视频传播的彼端


在信息爆炸的时代,大部分人其实没有时间和精力获取其真正想要的讯息。通过短视频直观地解答患者的问题,便是对于医患双方而言最为高效的沟通和交流形式。


对于患者而言,其可以通过科普视频获得正确引导。了解疾病的基本信息、简单的药理知识、病情级别定义、如何与医生沟通、医生情况等。在治疗过程中,患者的选择则会更为科学、有效。


对于医生而言,则将得到更多理解和肯定。在未来与患者沟通过程中,不仅能够对患者进行引流,而且能够消除医生与患者间的沟通壁垒,同时建立紧密联系,节约更多时间和精力对患者进行再教育。


对于医院而言,医生科普也是医院宣传形式的一种。随着医生科普视频的传播,医院的整体水平及相关医生的专业度也会因此得到更广大群体的理解与认可,从而为医院增加患者就医数量。


“我做视频的初衷就是希望我能够通过视频解答患者绝大部分的问题。可能以我一个人的力量并不能解决所有问题,但是如果他能通过我的视频,了解到更多的医学信息,帮助我们彼此建立更深的医患信任,我就会觉得一切努力都是值得的。”谈话最后,聂鸿飞回忆起了自己做视频之初的时光。


给公众做科普是医生的职责之一,但对于聂鸿飞而言,或者更多的医生群体而言,其意义或许并不止如此。


聂医生向我们分享了他的日程。


昨天他刚刚做完一台历时数小时的手术,仅剩一点私人时间,要用来做科普视频。


在他的科普内容中,涵盖理疗、按摩、手术、肩颈操、挂号指南等。不过无论是内容还是手术,在他眼中其彼端,都是患者。


谈话结束后,豆豆医生背上了他的书包。接下来,他还要赶赴下一个“远方”。

文章标签 人物观点
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张彩妮

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