大多数医疗保险公司缺乏完善的配套APP

Research2Guidance公司最近新出炉了一份报告，分析了世界各地的79家医疗保险公司的APP产品。根据这份报告，70%的医疗保险公司只发布有一两个配套APP， 且其中67％的公司的 APP下载量还不到10万。动脉网为您编译了报告的主要内容，带您了解医疗保险公司在APP建设上有哪些不足和原因。

在此报告之前，该公司已经调查研究了制药行业的配套APP情况（详情戳这里），发现许多制药公司很早就开始研发APP，并已经在市场上投放出了不少；但比起其他行业发布的APP，制药业APP的下载量和使用率均远远落后。更多关于制药企业在互联网医疗领域的布局，请查看《2010~2014制药巨头互联网医疗布局详情分析》

同上述针对制药业APP的报告一样，该分析公司也将医疗保险公司的APP分成四个组别：有高于平均水平的APP下载量和APP数量的（“活跃”），有高于平均水平的APP下载量、但APP数量低于平均值的（“初步成功”），APP下载量低于平均水平、但APP数量高于平均水平的（“仍在努力”），以及两方面都低于平均水平的（“犹豫中”）。

70%的医疗保险公司被划入了“犹豫中”类别，包括美国的Blue Shield of California等及美国外的许多公司。仅有9％的公司属于“活跃”类别，其中包括Aetna与Humana。

“Aetna在众多医疗保险公司中脱颖而出，”Research2Guidance的分析师Samuel Aylett在一篇博文中写道，“它发布了跨越iOS和Android平台的28个APP，并取得了超过14万次的下载，大大高出其他所有医疗保险的公司。虽然Aetna成绩亮眼，但它85％的下载量都是来自旗下众多APP中的一个：iTriage。这种情况在那些实现了庞大下载量的医疗保险公司中并不少见。例如，十大医疗保险公司中的七家，其APP组合50%以上的下载量都是来自旗下的王牌APP。”

值得一提的是，iTriage并不是Aetna的作品；它是由一家后来被Aetna收购、名为Healthagen的初创公司开发的。为何保险公司相对缺乏研发有影响力APP的能力？对此，Research2Guidance提出了下面的理论。

分析师Aylett写道：首先，APP中不包含公司认为最佳实践的六大要素——“追踪与辅导、自动输入、远程会诊、互联网医疗数据的安全使用、将解决方案集成到现有的IT医疗基础设施中、设计的美观和易用性等。”另外他还断定，很少保险公司会利用APP将健康行为和经济奖励联系到一起，因此也就错过了能交叉推广APP的大好机会。

“互联网医疗APP的最佳实践者们通过交叉推广，例如‘更多APP’页面、弹窗广告和推送通知等，成功实现了旗下APP的共同繁荣，”Aylett写道，“但医疗保险公司却还完全没有做到这点。”