“2017未来医疗100强”论坛，以“物种大爆炸时代”为主题，2017年12月15日-17日在北京万豪酒店举办。

在12月16日的母婴分论坛上，爱耳时代医疗科技（北京）股份有限公司CEO梁琦，针对《企业国际化战略的探索》主题，发表了演讲。动脉网（微信：vcbeat）对嘉宾观点进行了整理。

梁琦博士拥有美国临床听力学博士（AuD），加拿大听力学硕士（MSc），工商管理硕士（MBA）学位，是北美认证的执业听力学家Aud(C)，曾任四川大学华西医院以及全球最大的听觉植入公司高管，具有近二十年的医疗听力行业从业经验。

她于2013年在北京创立的爱耳时代，是专注于听力健康的国际化医疗服务平台，通过整合全球耳科听力学顶级资源，致力于为中国家庭提供国际化标准的听力医疗健康服务。

在创业的时候，开冷门是很孤独的，因为没有太多的经验去跟大家学习，所以就要自己去探索，我们希望能够成为先锋人物，不要成为先烈。

我给大家分享的是更冷门的行业——听力行业，很多人对这个行业没有太多的了解。

创业公司的全球化战略探索，这个题目非常大。创业公司为什么这么早去谈全球化，不是应该先把局域市场做好，再做中国市场？因为现在是一个创新的世界，不必非要走前人的路，可以开拓出不一样的路。

除了创建爱耳时代，我的职业还是一个听力师，不过在中国其实没有这样的一个职业的称呼。

我是在美国拿到的听力学博士学位（AuD），我可以独立执业，去开一个听力诊所。工作内容是什么？就是对有听力问题的孩子，或者是对有听力需求的人群，做听力的筛查、检查和诊断，以及给相关的干预手段。

我经常被问到是不是医生，我们没有医生证，属于医学的边缘学科人员，不过我们跟医生的合作非常紧密。

跟我们合作的最紧密的就是耳科医生，而耳科医生是解决听力学的听力干预，直白说就是需要做手术的。但是大概90%的听力问题，是用手术解决不了的，需要用康复和干预的方法，这是听力行业的特殊背景。

大家对听力障碍认知最多的就是聋哑人，我们工作的职责所在，就是将来没有聋哑人。希望20年后，中国也没有听障儿童。

因为现在的医疗水平，结合国际标准和干预手段，如果孩子生下来，一个月可以去做筛查，知道他有听力损失，三个月的时间，我们可以去做一个诊断，确诊他是什么样的听力损失，是极重度的、重度的，还是轻重度的。

如果他是极重度的听力损失，或者是脑干的部位有损失，我们可以给他做人工耳蜗，甚至听觉脑干植入，通过不同的方式帮助这些孩子，脱离无声的世界，让他们可以像普通的孩子一样，回归主流的社会。

他们可以不用学习手语，可以正常的聆听，也可以正常地发展言语能力。这就是我们工作的所在，这个是一个简单的行业背景介绍。

这个行业为什么会那么冷门，没有很多人进入到这个领域，因为这个行业太小，还是其他什么原因？

结合供给和需求的关系，听力障碍并不是一个很小的市场，其实中国有听力健康问题的人，是非常多的，数量过亿，但关键大家并不觉得，听力障碍是一个很重要的事情。

我们做宣讲的时候大家都说视力很重要，很多人从事眼科。

中国家庭大概90%的支出都是在孩子的身上。我们的服务客户主要是儿童，数量有300万人，这是一个很大的群体，很多人没有得到救助和帮助。此外，还有像老人、成年人也有这样的需求。

在中国每一千个新生儿里边，就有1-3个孩子，出生就带有听力障碍。目前还没有一个好的办法去干预和阻断，所以，每年全国就有三万听力障碍的孩子。这些孩子就是我们服务的对象，给他们进行干预，尽最大努力去帮助他们。

爱耳时代要去做这样的事情，基于我们发现国内是有这样的痛点：冷门行业、消费者认知低，而且专业人士缺乏。

每一个创业公司都会去想，这样去做是不是有价值的，会不会让社会变得更美好，这是我们的初心。

中国正处在高速发展的阶段，机会很多，我们的未来的路很长，有很大的机会和空间。

我们的听障患者往往会遭受很多的周折，比如去三甲医院做测试，没有听力师做诊断，耳科医生开单后，然后患者去找门诊诊断，但是他们第一时间的反应是拒绝的，我不相信诊断结果，北京的三甲医院跑一圈，然后甚至两边医院的结果是不一样的。

整个就医环节出现的状况是没有一站式的服务平台，可以帮助他们解决所有的问题。

我们也知道三甲医院的问题，对所有的医疗行业的创业者，大家都知道医院非常的拥挤，在这个过程中间，他们的焦虑、紧张还有不安是增加的，这个时候因为医生的负担特别重，所以他们又不可能花很多的时间，做人文的关怀。

但是对听障的人群，包括他们的家长，孩子有什么问题的时候，他们是特别紧张害怕的，所以我们做儿童患者的时候，人文的关怀非常重要的一个部分。

爱耳时代的定位是什么？我们是一个全球化医疗健康的平台，我们是为听障的人群提供解决的一个方案，我们的团队是来自欧洲、澳大利亚、新加坡、香港的一些专家，我们的愿望就是用世界级的最好产品和服务，去帮助这些听障的患者，帮他们回归主流的社会，这是我们的主要的生态布局。

我们目前有几大块的服务，我们与意大利著名听力科技公司Otohub合作，成立Otohub中国公司，有Otohub提供的服务。如果孩子去做人工耳膜的干预，我们有手术中心，帮助做一站式的服务。

我们还有听力学的教育，这个行业不能够快速的发展很大的一个障碍，就是专业人士的缺乏，我们没有专业的人进入这个领域，包括听力诊所、手术中心、听力产品和听力学教育都很缺乏，所以在这几块，我们不断地在并行往前去开拓。

我们是什么时候做全球化战略的探索，现在谈的全球化是什么？其实更准确是叫做在全球范围内的资源整合，然后面对全球和中国的市场，提供产品和服务，这是爱耳时代全球化拓展的方式。

不局限在中国市场，我相信未来的公司，一定是属于有全球化视野的公司，因为在医疗领域，很多好的技术，好的标准，其实更多来自国外。

相比之下，现在中国有好的资源。消费升级，老百姓非常有钱，中国也有很多的资本，中国市场呈现的特点是潜力大，人口基数大。

这些是国外市场没有办法去媲美的，但是国外有好的经验，有很好的一套标准和体系，爱耳时代就是想在全球市场整合资源，匹配到对应的地方。

我们的医疗团队，基本上已经覆盖全球，我们在北京、成都、香港，都有办公室。在澳大利亚，我们也有合作伙伴，爱耳时代在比较早的时候，就开启了全球化合作的模式。

全球化战略，在发展过程中也有几个体会，其实最重要的就是合作、共享和创新。不能沿用原来的模式，想在中国做套产品，想办法再去卖到国外，这需要花费很多的时间。

作为创业公司，我们很难在短期里，招募很多的人才，因此要不走寻常路，需要去合作，和合作方达成共识。

另外，现在非常热门的就是，我们怎么能够做到共享，不浪费资源，开创一个开放式的共享。

在澳洲，我们今年成立了两家的合资公司，一家是澳大利亚的Attune，这是澳大利亚最大的听力连锁的机构，股东是22位耳鼻喉的医生，在澳大利亚有70多间的听力的诊所。

我们今年就是跟这家公司达成了一个合作，在中国建立了一个合资公司，通过合作，把澳大利亚已经成型的先进国际标准，引入到中国来。

听力学在澳大利亚非常发达，很多早期的科研，都是诞生于澳大利亚，并且很多的声学标准都是在那里诞生的，我们会把更多的标准，包括人才，引入到中国来。

我们最难的是什么？还是人才，如果我们要招一个很好的人，他愿不愿意来，能不能留下，都是现实存在的难题。同时我们在中国招人，我们会有国外项目帮他们提升能力。这样会帮我们招募到更多优秀的人才，这就是我们去合作，或者是走国际化路线的一个好处。

今年我们一共达成了4个比较大的国际化合作，一个是跟奥地利的四个公司做了战略合作。我们会把我们的患者，送到奥地利去，然后把奥地利的医生引进中国来，合作达成患者的双向流动，这是其一。

为什么要把患者往国外送，因为中国医疗产品的审批，是需要比较长的时间，大概需要的时间是三年。

对于孩子来讲，时间是最宝贵的，家长总是希望给孩子最好的产品，所以我们只有把他送到国外去，接触更多的产品。我们现在已经有不少的家庭去国外做听觉植入的手术。

关于创新，我们也在寻求一些新的听力产品和合作方。中国缺乏大量的听力人才，短期里面，我们很难培养那么多的听力师，未来希望可以通过AI的听力协助，辅助听力的筛查，而且可以实现远程数据的管理。

总结一下，全球化的好处是什么？我自己的感悟有三点。

第一，有助于企业的品牌和形象。对创业公司，尤其是医疗行业的创业公司来说，建立公司的形象和品牌需要不少的时间。通过国际化的合作，不管在宣传，对患者的吸引上，短期内可以达到这种效益。

第二，有助于协同效应。我们不光是在本地采购，本地采购基于中国的税收政策、医疗行业流通渠道的规定，基本上价格会比较偏高，如果我们是全球采购的话，可以挑选到质量好而且价格也适中的产品。

第三，有助于引进人才。

全球化会不会是比较难？我自己的体会，首先你要有意识地去做这件事情，所以要有具体的目标，要从一个点开始做。当我们开始去做这个事情的时候，我们已经想到了要达成什么样的目标，策略化地去寻找最优的产品、最优的技术，找到更好的合作伙伴。

当然，我们要有国际的思维，要认识语言和文化的差异，开放和信任的心态也是非常重要的。我们刚和合作伙伴谈的时候，我们更多讲的是信任，我们没有说很多的利益最大化。

我们要有一个开放的心态，认识到文化的差异，但是价值观是一致的，我们希望做一些对社会有帮助的事情，把听力行业带到一个更高的高度，这是我们共同的价值取向。

所以我觉得全球化难与不难，关键在于有一个开放的心态，以及拥抱世界的决心。我们希望用情感和爱，连结世界。

备注：动脉网在不改变嘉宾原意的基础上，进行了增补和删减。